24. September 2015

Customer Journy und Mobile Only: Die Reise des Kunden wird eine andere

Den traditionellen “digitalen Kunden” wird es in Zukunft nicht mehr geben. Brian Solis, einer der einflussreichsten Digitalanalysten der Welt, ist der festen Überzeugung, dass Kunden zukünftig nicht mehr Entscheidungen fällen indem sie googeln. Seiner Ansicht nach wollen die Connected Customer eine Reise ohne Zeitverlust. Das bedeutet, dass sich Connected Customer nicht mit langwierigen Entscheidungen oder Transaktionen aufhalten, sondern über Smartphone und Apple Watch in ihrer “natürlichen Umgebung” innerhalb weniger Minuten an das Ziel gelangen.

Lesen Sie dazu den vollständigen Beitrag von t3n „Ein Tesla ist das perfekte Produkt“: Brian Solis zur Zukunft des Marketings